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    特殊人群打車(chē)難 耄耋老人路邊打車(chē)屢遭忽視

    發(fā)布日期:2014-05-30  來(lái)源:人民網(wǎng)  瀏覽次數(shù):455
                  據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,除公交、地鐵、私家車(chē)等交通工具外,出租車(chē)是當(dāng)下人們出行時(shí)一種相當(dāng)便捷的選擇。不過(guò),一些上了年紀(jì)、腿腳不靈便的老人,卻常常面臨打不到車(chē)的窘境,這也給他們?cè)揪捅绕胀ㄈ死щy幾分的出行,帶來(lái)更多阻礙。

      最近在南京,一位80多歲的老人坐著電動(dòng)輪椅在路邊打車(chē),可是等了一個(gè)多小時(shí),卻沒(méi)有一位出租車(chē)司機(jī)師傅愿意帶她一程。今年85歲高齡的周云霞說(shuō),她的電動(dòng)輪椅太大,一般的出租車(chē)實(shí)在是放不下。即使沒(méi)有輪椅,打車(chē)對(duì)她來(lái)說(shuō),也絕非易事。

      周云霞:就在門(mén)口等,能站到三刻鐘到半個(gè)小時(shí),一輛車(chē)打不到,過(guò)去五六輛,就是不停。

      周云霞退休前是享譽(yù)全國(guó)的京劇武旦演員,因?yàn)槟贻p時(shí)落下的腰傷,腰腿疼痛厲害,老人舉步維艱,每次出行只能打車(chē)?墒,不少出租車(chē)司機(jī)并不能體諒周奶奶的困難,相反卻把她拒之門(mén)外。

      周云霞:就在對(duì)門(mén),有人下客了,我就往那一站,他把門(mén)一關(guān)。我說(shuō)師傅你帶帶我,不遠(yuǎn),四川飯店吃頓飯,不行,我就求他,他把汽車(chē)門(mén)一關(guān)拐彎,我就跟他車(chē)子要求他,我說(shuō)謝謝你了,你幫個(gè)忙,我那么大歲數(shù),實(shí)在不能走,我就拉著他車(chē)門(mén),他還拐彎,拐彎跑了。

      因?yàn)槌鲂欣щy,周云霞只好盡量不出門(mén),無(wú)奈的現(xiàn)狀,讓老人感到痛苦萬(wàn)分。周云霞說(shuō),對(duì)于她這樣的老年人,打車(chē)難是一種普遍現(xiàn)象。

      老人打車(chē)到底有多難呢?中午11時(shí)左右,周奶奶像往常一樣來(lái)到樓下打車(chē)。不到五分鐘,一輛出租車(chē)停了下來(lái)。

      周云霞:我到四川飯店。

      司機(jī):你要去就快點(diǎn)上,你不去就不去。

      5分鐘順利打到車(chē),讓老人大感意外。十分鐘后,第二輛出租車(chē)也停了下來(lái)。

      周云霞:到四川飯店。

      司機(jī):不順路。

      雖然被拒載,但因?yàn)楸痪芙^的理由并非是自己年紀(jì)大,所以周奶奶對(duì)剛才那位的哥,顯得很寬容。不過(guò),接下來(lái)的兩輛出租車(chē),明明空車(chē)燈亮著,依然呼嘯過(guò),仿佛并沒(méi)有看到周奶奶。

      無(wú)獨(dú)有偶,近日在河北秦皇島市,有一位80多歲的老人獨(dú)自拄著雙拐打車(chē)去醫(yī)院,同樣遭遇不少司機(jī)拒絕停車(chē)的尷尬局面。與南京的周云霞不同的是,秦皇島這位老人遇到了一位熱心的出租車(chē)司機(jī)順利到達(dá)醫(yī)院。

      河北秦皇島市今年84歲的馬文遠(yuǎn)住在老年公寓,兒女都在外地,自己身患多種疾病,腿腳不太利索,出門(mén)拄著雙拐。近日,老人自己去醫(yī)院,在路邊等了快三個(gè)小時(shí)都沒(méi)有出租車(chē)停下。

      馬文遠(yuǎn):很多人不拉,連看都不看,一看老太太拄著拐就不看。

      秦皇島瑞通公司的司機(jī)黃小帥正好路過(guò),看見(jiàn)老太太獨(dú)自站在路邊,二話(huà)沒(méi)說(shuō),停車(chē)就把老太太扶上車(chē)。

      馬文遠(yuǎn):他說(shuō)快上車(chē)吧,大姨去哪?我說(shuō)上市醫(yī)院,他說(shuō)上醫(yī)院走吧,趕緊,車(chē)開(kāi)的挺快。

      到醫(yī)院后,黃小帥看到馬文遠(yuǎn)老人一個(gè)人,就幫著她忙前忙后。老人等著取片子,黃小帥又給老人留下手機(jī)號(hào),先去拉生意,讓老人有事直接找他。馬文遠(yuǎn)老人拿到片子后,不想再麻煩黃小帥,準(zhǔn)備自己打車(chē)回去,結(jié)果又沒(méi)有司機(jī)停下來(lái)。

      馬文遠(yuǎn):人家一看我拄棍又不拉,又給黃小帥打電話(huà)。5分鐘就到我面前,我就知道他空車(chē)跑來(lái)。

      如今在不少城市,周云霞和馬文遠(yuǎn)兩位老人的遭遇,已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。由于打車(chē)軟件在年輕人群眾逐漸普及等原因,“老年人打車(chē)難”的問(wèn)題還在進(jìn)一步加劇。出租車(chē)司機(jī)對(duì)路邊招手的老年人視而不見(jiàn),究竟出于哪些考慮?拒絕為老人停車(chē),是否構(gòu)成拒載?

      出租司機(jī)不肯帶老人,究竟是什么原因?一些出租車(chē)司機(jī)表示,相比其它乘客,搭載老年人的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任要大一些。

      司機(jī):這個(gè)是有風(fēng)險(xiǎn)的,比如我剎個(gè)車(chē),年輕人反應(yīng)快,碰一下也沒(méi)有事,頭撞一下也沒(méi)事,急剎車(chē)也沒(méi)事,他撞一下不好說(shuō),換成你開(kāi)出租車(chē),你也會(huì)多想。

      不過(guò),也有不少出租車(chē)司機(jī)表示,因?yàn)槔夏耆送饶_不便,一般沒(méi)有重要事情不會(huì)出門(mén),所以出于同情和關(guān)愛(ài),不應(yīng)拒絕他們。

      司機(jī):開(kāi)慢一點(diǎn)就是了,帶老年人,自己開(kāi)車(chē)、剎車(chē)的時(shí)候注意一點(diǎn),不都是自己控制的嗎?

      不少市民認(rèn)為,不論出租車(chē)司機(jī)有什么理由,選擇性地拒絕老年人,都無(wú)法讓人接受。

      市民:不能就這樣放任下去。

      市民:我覺(jué)得不應(yīng)該有歧視。

      市民:老年人打車(chē),最起碼停下來(lái)。

      出租車(chē)對(duì)老年人視而不見(jiàn),是否構(gòu)成拒載?對(duì)此,南京市客管處辦公室主任許兵告訴記者,對(duì)于拒載,管理部門(mén)有嚴(yán)格的定義。

      許兵:有兩個(gè)要素,第一是出租車(chē)出于待車(chē)狀態(tài),就是我們平?吹目哲(chē)標(biāo)志,第二是駕駛員得知乘客去向以后表示不去,就構(gòu)成拒載。

      按照這樣的定義,空駛的出租車(chē)對(duì)路邊的老人視而不見(jiàn),并不能算作拒載。許兵透露,老人打車(chē)難現(xiàn)象在絕大多數(shù)城市普遍存在,但目前行業(yè)管理部門(mén)無(wú)法對(duì)出租車(chē)不搭載老人的行為采取任何強(qiáng)制措施。要想徹底解決這個(gè)問(wèn)題,目前還沒(méi)有特別有效的辦法。

      許兵:主要還是教育引導(dǎo),一是企業(yè)教育駕駛員,包括平時(shí)的行業(yè)大會(huì),來(lái)教育和引導(dǎo)駕駛員,文明服務(wù)。

      破解特殊人群出行難,各地都在做有益的嘗試,比如北京,早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)前后,北京就曾專(zhuān)門(mén)引進(jìn)70輛無(wú)障礙出租車(chē)。最近幾年,廣東、浙江、新疆等地也相繼推出了無(wú)障礙出租車(chē),不少地方還成立了“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”,重點(diǎn)為需要幫助的特殊人群服務(wù)。但是,各地憑借愛(ài)心搭建的出行通道并不能根本上化解特殊人群出行難的尷尬。一時(shí)間也難以找到一勞永逸,“放之四海而皆準(zhǔn)”的良方,如何破解還需要各地不斷地嘗試和創(chuàng)新,摸索出更為行之有效的辦法。

    (編輯:馬麗麗)


     
     
     

     

     
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