1月2日,借傳祺GM6上市之機,廣汽傳祺推出了全行業(yè)首創(chuàng)的維修免費代步車尊享服務。1月13日,這一傳祺特色服務迅速付諸實踐,超過8000臺維修免費代步車全國正式交車,并陸續(xù)在北京、廣州、南京、長沙、重慶、哈爾濱等全國9個城市舉行隆重的交車儀式。
廣汽傳祺維修免費代步車全國交車
維修免費代步車服務是廣汽傳祺針對消費升級趨勢,充分把握消費者對汽車服務的便捷性、超前性需求,提出的一項業(yè)內(nèi)前所未有的創(chuàng)新舉措。它是廣汽傳祺“加分服務”的進一步升華,反映了企業(yè)對未來客戶競爭時代核心競爭力的深度思考。
全系車主免費尊享 時刻暢行無憂
這一創(chuàng)新服務的亮點在于:一、覆蓋面廣,傳祺全系車型的車主均可享受此服務;二、保障性高,維修代步車超過8000臺,確保了服務能夠真正落地,而不是“面子工程”;三、完全免費,代步車在車主車輛維修期間不收取任何費用。迄今為止,還沒有任何一家車企提供這樣的服務,足見傳祺在服務品質(zhì)上的領先。
維修免費代步車,對于傳祺車主而言意味著什么?任何品牌的車都會不可避免的遇到需要放到4S店維修的情況,如果你開的不是傳祺車,那么回來只能擠公交、地鐵或者打車,車輛送修的這幾天都將如此出行。但如果你是傳祺車主,從現(xiàn)在開始情況就完全不一樣了。車輛送修,你可以開著車來,開著車走,無論你的車放4S店多久,你都可以像往常一樣做你的有車一族,而且不用多花一分錢。
廣汽傳祺維修免費代步車車隊
便捷是優(yōu)質(zhì)服務的前提,代步車使用流程很簡單。只要是傳祺車主,即可通過“廣汽傳祺加分服務”微信公眾號登陸代步車管理系統(tǒng)查詢特約店上架車輛信息并申請用車;申請通過后與特約店確認代步車狀況并簽訂《借用合同》后即可用車;還車時也很簡單,進入“廣汽傳祺加分服務”微信公眾號,點擊菜單欄中【加分服務】,即可輕松還車。
以客戶為中心,打造極致體驗
隨著中國汽車市場日益成熟,消費需求日益升級,汽車市場的競爭已不僅僅局限于品質(zhì)、技術、智能應用等方面,服務水準也愈發(fā)凸顯其重要作用。在售前售后各個服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)差異化,提升顧客的服務體驗,才能贏得消費者信賴。廣汽傳祺深諳其道,在匠心鑄就產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也一直致力于服務品質(zhì)的提升。
自品牌成立之初,廣汽傳祺便推出了“加分服務”品牌,以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”的核心理念,打造標準優(yōu)質(zhì)服務體系,力爭以車為橋梁與顧客建立終身信賴的關系。
為了不斷提升服務質(zhì)量,廣汽傳祺通過售前多方式的用車啟蒙、售中全方位的客戶關懷、售后全渠道的快速反應,不斷完善服務體系。目前,傳祺已構建了覆蓋全國的高效營銷網(wǎng)絡,經(jīng)銷商超過600家,并下沉至3、4、5線城市。為提升用戶服務體驗,傳祺定期舉辦銷售精英大賽,提升銷售人員服務水準。此外,傳祺還持續(xù)舉辦服務月活動,為車主免費檢測愛車,讓他們無憂前行。
基于對每一個服務環(huán)節(jié)的嚴格要求,傳祺贏得了用戶信賴和權威機構的認可。在2017年、2018年J.D.Power公布的中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告中,傳祺2度蟬聯(lián)中國汽車品牌第一。同時,傳祺還獲得2018中國汽車用戶滿意度評測的售后服務滿意度、銷售服務滿意度中國品牌雙料冠軍。
品質(zhì)持續(xù)升級,新形象開啟新征程
廣汽傳祺在服務方面先人一步,在產(chǎn)品方面更是表現(xiàn)驚艷。傳祺全新GS4、全新GS5、GS8、GM8等車型均以鮮明的個性特點與品質(zhì)優(yōu)勢贏得消費者青睞。
2018年廣汽傳祺第六次蟬聯(lián)J.D.Power中國新車質(zhì)量研究(IQS)中國品牌第一,并且收獲廣東省政府質(zhì)量獎。GM8、GA8等車型還作為官方指定用車接連亮相達沃斯、世航會等高端會議。不僅如此,傳祺更4度亮相北美車展、作為首個中國汽車品牌參加全美汽車經(jīng)銷商大會,代表中國汽車品牌在世界舞臺發(fā)出強有力的中國聲音。
在汽車市場整體發(fā)展回歸理性的大環(huán)境下,傳祺2018年全年銷量53.52萬輛,同比增長5.23%,這是其第二年超過50萬大關。
2019年,站在新十年的嶄新起點,廣汽傳祺更展現(xiàn)出向上的自信與活力。開年之際,又推出了全新車型——“全能寬享MPV”傳祺GM6。這款被權威媒體稱為填補10-15萬元市場空白的家用MPV標桿車型,上市即獲得業(yè)界的廣泛認可。
在行業(yè)增速放緩以及消費需求升級的大勢下,未來車企間的競爭無疑更加激烈,只有在產(chǎn)品與服務方面全面提升,才有可能成為逆勢飛揚的那一個。從傳祺GM6的上市、超過8000臺維修免費代步車的投入使用可以看出,新征程,傳祺已整裝待發(fā),謀求產(chǎn)品與服務的新突破!
廣汽傳祺汽車銷售有限公司
2019年1月13日
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