張先生遇到的好光景，其實(shí)已是眼下各大4S店的售后現(xiàn)狀。“我們這個月售后服務(wù)的收入減了三成，是近年來首次下降。”記者對杭城近30家4S店調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，限購3個月后的6月份，幾乎所有4S店寄予厚望的售后服務(wù)均有不同程度下滑，限購首度波及售后市場。

　　現(xiàn)象：

　　以前預(yù)約要排隊(duì)，現(xiàn)在來了就能修

　　烏先生是杭州一家豪華車品牌4S店的服務(wù)經(jīng)理，這家店的新車銷量一直是省里老大，以前他的地位一直比不上銷售經(jīng)理。不過，杭州限購后，他的地位明顯上升，因?yàn)槔峡傉J(rèn)為，以后店里的主要盈收要靠售后來創(chuàng)造了�？珊镁安婚L，6月，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，每天進(jìn)場維修保養(yǎng)的車次不斷減少。月度報(bào)表顯示，維修產(chǎn)值下降了二成左右，這是近年來售后收入首度負(fù)增長。因?yàn)閱T工培訓(xùn)、維修質(zhì)量都做得不錯，最后老大破例沒有扣掉售后的獎金。

　　但同樣是4S店的服務(wù)經(jīng)理，陳經(jīng)理就沒有這樣的好運(yùn)氣。“我們店6月的營收下降了，以前做保養(yǎng)維修，不預(yù)約和排隊(duì)，那是不可能的。但現(xiàn)在，來了就能做，不需要排隊(duì)了。”說起令車主們幸福指數(shù)大為增加的保養(yǎng)維修，陳經(jīng)理臉上沒有了笑容。因?yàn)檫@意味著，他們的獎金馬上要像銷售一樣縮水了。

　　據(jù)記者調(diào)查杭城近30家4S店，6月售后收入，幾乎都出現(xiàn)了下降，下降幅度在15%~40%之間，中低端品牌下降比豪華車更為明顯。

　　原因一：

　　外地車到杭州保養(yǎng)越來越少

　　小王是江蘇來杭州創(chuàng)業(yè)的小業(yè)主，手頭有輛江蘇牌照的車輛，三四年來一直在杭州使用，這次杭州限行，他只好將車轉(zhuǎn)讓給了老家的朋友，新租了一輛車開。據(jù)記者了解，外地牌照限行，許多原本在杭州的外地牌照車輛無法像以前那樣暢行，這些車輛不少流失到了外地。

　　“我們調(diào)查過，店里積累的維修保養(yǎng)客戶中，有13%是外地牌照。”浙江米卡迪總經(jīng)理張建業(yè)表示，6月，外地牌照來店做保養(yǎng)和維修的車次明顯減少。其中原因，有的是車子轉(zhuǎn)移到外地使用了，而外地車主受限行影響，也不再到杭州來做維修保養(yǎng)。

　　估計(jì)杭州外地牌照的車總量約有一成左右，業(yè)內(nèi)人士表示，杭州汽車保有量約250萬輛，10%的話就有25萬輛。這些外地車對售后的需求正日益減少。另外，黃標(biāo)車作為強(qiáng)制報(bào)廢的對象，今年年底將全部退出，黃標(biāo)車均為老車，會產(chǎn)生較多維修量，黃標(biāo)車的退市，意味著售后市場的進(jìn)一步萎縮。

　　原因二：

　　首保車輛明顯減少

　　限購，讓杭城4S店無奈地把一半的新車賣給外地人，以求生存。但即使這樣，汽車銷售總量還是降了一半甚至更多�，F(xiàn)在，其后續(xù)效應(yīng)開始顯現(xiàn)，賣給外地人的新車，基本上是有去無回，沒有了后續(xù)的保養(yǎng)。另一方面，由于新車銷售銳減，不少4S店的首保輛次明顯下降。

　　城北一家日系車4S店的服務(wù)經(jīng)理就表示，他們的新車基本上都是1500公里做首保，一般新車銷售二三個月內(nèi)，都會回來做首保。但現(xiàn)在，限購3月，新車主新增有限，售后客戶積累明顯減少。“以前每月我們店新車可賣二三百輛，現(xiàn)在只賣幾十輛，少了六七成。售后沒有了新車主的首保，就等于沒有了新鮮血液，舊車主還有一部分流失，未來對我們來說有些嚴(yán)峻。”

　　浙江萬友汽車服務(wù)經(jīng)理吳奎忠也發(fā)現(xiàn)了類似情況，他表示，一般新車賣出去，兩年質(zhì)保期內(nèi)，車主都會到店里來做保養(yǎng)。新車三四個月，開上5000公里來做首保是很正常的�，F(xiàn)在限購3月，正好影響到首保的車主。但他對即將到來的七八月高溫季節(jié)抱有希望。他表示，高溫或天寒，都是車子最容易得病的時候，空調(diào)、水箱溫度過高和爆胎等高溫病會接踵而來，這或許會緩解售后的困境。

　　原因三：

　　保險(xiǎn)公司鼓勵車主別去4S店

　　“你的車已經(jīng)是兩年多的車了，可以不去4S店維修，我們會推薦一家靠得住的社會維修企業(yè)給你，這樣可以保證理賠的費(fèi)用很寬裕。”保險(xiǎn)公司的建議，多少讓車主陳女士有些不舒服，但如果她堅(jiān)持要在4S店維修的話，她要自己掏一千多元，最后，陳女士去了保險(xiǎn)公司推薦的維修企業(yè)。

　　據(jù)了解，杭州有保險(xiǎn)公司已開始鼓勵車主不去4S店維修。“主要是4S店的維修費(fèi)用相對較貴，去年，整個杭州，只有一家保險(xiǎn)公司不虧損，在大部分保險(xiǎn)公司都要虧損的情況下，部分保險(xiǎn)公司節(jié)約理賠費(fèi)用降低虧損，鼓勵車主盡量不去4S店維修。

　　原因四：

　　一年近萬公里，用車頻率降低了

　　限行時間和范圍的變化，還影響到車主用車頻率，這也是汽車維修保養(yǎng)量下降的原因。別克米家服務(wù)經(jīng)理高峰就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一個月只開幾百公里的車主大有人在，一年下來，一萬公里都不到，有的甚至三年只開5000公里。現(xiàn)在許多家庭擁有了兩輛甚至三輛車，使得單輛車的行駛里程明顯減少，這樣一來，維修保養(yǎng)的次數(shù)也就減少了。

　　而近期我省公務(wù)車卡緊維修費(fèi)用，也是售后吃緊的原因之一，上海大眾某4S店服務(wù)經(jīng)理吳先生告訴記者，公務(wù)車維修量原來占到他們公司營收的20%左右，現(xiàn)在只有5%了。