近日，東風(fēng)悅達(dá)起亞公布2020年銷量達(dá)249,256臺，營業(yè)收入同比增長2.6%。值得一提的是，東風(fēng)悅達(dá)起亞在Tier2市場（合資品牌第二陣營）占有率達(dá)到11.8%，同比提升1.3個百分點。公司戰(zhàn)略車型銷量增加26,374臺，同比增長17.9%，戰(zhàn)略車型銷量比重占77%，同比提高20個百分點。公司銷售車型平均單價達(dá)12.87萬元，同比提升2.1萬元。9月份上市的品牌旗艦車型凱酷（K5）累計銷量達(dá)17,535臺。另外，公司海外出口占比達(dá)10%，出口銷量位居合資品牌第2位，企業(yè)保持著高質(zhì)量的發(fā)展態(tài)勢。
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，旗艦車型成功上市
面對消費升級、格局重塑的市場環(huán)境，東風(fēng)悅達(dá)起亞對產(chǎn)品運營結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，聚焦資源，重點提升K3、傲跑、智跑、凱酷（K5）等戰(zhàn)略車型的銷量。其中，品牌旗艦車型凱酷（K5）線上預(yù)售短短十天時間，訂單創(chuàng)天貓“平臺整車+店鋪榜單”雙第一，增長潛力將在新的一年持續(xù)釋放。
此外，在凱酷（K5）上市之際，通過海外版品鑒、線上技術(shù)發(fā)布、設(shè)計品鑒和動態(tài)試駕等多重緯度，持續(xù)向消費者傳遞車型的產(chǎn)品魅力，也讓技術(shù)成為東風(fēng)悅達(dá)起亞全新標(biāo)簽。
差異化創(chuàng)新營銷 打造年輕時尚品牌新人設(shè)
年輕是起亞品牌的DNA。2020年，東風(fēng)悅達(dá)起亞聚焦Z世代，通過開展“K-Pose挑戰(zhàn)賽”、“該你出色”代言人計劃、冠名贊助�；ㄐ２荽筚惖葎�(chuàng)新營銷玩法，出圈跨界、社交互動，懂年輕人的格、入年輕人的局，樹立起年輕時尚的品牌新人設(shè)。
同時，參賽CTCC并取得“6年5冠”的統(tǒng)治級成績，品牌的運動激情全面釋放，也讓“Turbo”成為東風(fēng)悅達(dá)起亞技術(shù)品牌的鮮明印記。此外，上線“一起來亞”微信小程序，打造粉絲互動中樞，為年輕用戶構(gòu)建全新數(shù)字化體驗。
客戶第一 品質(zhì)服務(wù)打造致勝新抓手
存量時代下，服務(wù)已成為企業(yè)致勝的核心抓手。東風(fēng)悅達(dá)起亞堅持“客戶第一”的原則，始終致力于提供超越期待的服務(wù)體驗。
得益于便捷的售后服務(wù)體系以及貫穿全年的售后關(guān)懷服務(wù)活動，東風(fēng)悅達(dá)起亞榮登J.D. Power 2020中國汽車售后服務(wù)滿意度研究(CSI)主流車榜首，連續(xù)2年排名第一。同時，還首次獲得中國汽車客戶之聲（VOC）合資品牌第一名。有溫度的品質(zhì)服務(wù)不僅贏得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，更令東風(fēng)悅達(dá)起亞成為消費者熱愛與信賴的汽車品牌。
凝聚體系勢能 “TECH”戰(zhàn)略謀篇新十年
著眼未來，東風(fēng)悅達(dá)起亞已明確了新十年中長期愿景和戰(zhàn)略布局，并確定“一體三翼”行動計劃，以明星車型為主體、以電動化為綱領(lǐng)，聚焦“TECH”（Turbo、Electrification、Connectivity、Hybrid）戰(zhàn)略，打造核心優(yōu)勢，加速轉(zhuǎn)型升級，致力于到2030年成為中國電動汽車領(lǐng)先品牌。
展望2021年，東風(fēng)悅達(dá)起亞確立了“重塑2021”的經(jīng)營方針，將以強(qiáng)化創(chuàng)新、革新未來事業(yè)為基礎(chǔ)，通過品牌重塑、管理重塑和價值重塑三個方面，以客戶為中心，通過發(fā)布全新Logo、全新品牌理念與標(biāo)語，打造凱酷（K5）、智跑Ace、第四代嘉華等明星車型，開發(fā)APP強(qiáng)化客戶體驗等舉措，實現(xiàn)品牌向高端化轉(zhuǎn)型升級，繼續(xù)保持節(jié)奏、穩(wěn)步向前，讓更多人“發(fā)現(xiàn)起亞”。
