三個維度變革，凸顯“旅行⁺”氛圍

如今的用戶需要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但更期待產(chǎn)品以外的價值體驗。消費升級之下，購車場景、硬件體驗和服務(wù)體驗都會影響到用戶的消費決策，所以在經(jīng)過大量市場調(diào)研以及用戶共創(chuàng)之后，捷途汽車體驗中心攜帶著“友好”“年輕”“旅行⁺”三個維度變革應(yīng)運而生。

捷途汽車營銷公司總經(jīng)理助理宋來勇

如何解讀這三個關(guān)鍵詞，核心還是圍繞用戶體驗的提升。比如藍(lán)海之境的外觀設(shè)計、極簡的內(nèi)部設(shè)計等等，從感官角度給予用戶更舒適溫馨的感受。另一方面，從體驗中心內(nèi)部的功能分區(qū)來打造輕松愉悅的氛圍體驗，比如直播互動區(qū)貼合年輕人的興趣點創(chuàng)造一片小天地，共創(chuàng)區(qū)則更兼具社交屬性，談天說地、分享心得、休息等待、互動體驗，用戶可以在這里享受捷途體驗中心的各種人性化服務(wù)。

而最具捷途特色的莫過于“旅行⁺”專區(qū)，采用場景化設(shè)計，通過濃郁的”旅行⁺“氛圍讓用戶直觀感受旅行文化，體驗專屬的旅行產(chǎn)品、享受旅行權(quán)益，比如帳篷、露營裝備、服裝、出行，以及捷途汽車”旅行⁺“生態(tài)圈為用戶打造的各類便捷出行服務(wù)。

簡而言之，捷途體驗中心不僅要以友好、開放的態(tài)度服務(wù)每一位用戶，更要讓用戶在家一般溫馨的氛圍中得到更多價值感和體驗感。

捷途驛站，為旅途創(chuàng)造更多可能

捷途體驗中心另一個重要功能就是要承接拓展捷途驛站的重任。根據(jù)規(guī)劃，未來捷途汽車建設(shè)超過600家體驗中心，1200多家城市展廳及縣級直營店，同時將打造600多家捷途驛站，將是捷途汽車在2.0時代落地“旅行⁺”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

捷途驛站分為服務(wù)型驛站和平臺性驛站，其中服務(wù)型驛站由捷途汽車全國各銷售服務(wù)商組成，平臺型驛站由捷途各地生態(tài)伙伴組成，兩種類型的捷途驛站相互補(bǔ)充，將最大程度覆蓋用戶的出行路線，在用戶旅行過程中提供從車輛維保、救援到衣、食、住、行、游等全方面需求，讓用戶享受到隨時、隨心、隨地的服務(wù)之外，更讓用戶體會捷途汽車“旅行⁺”戰(zhàn)略品牌價值的內(nèi)涵，真正做到以用戶為中心。

“旅行⁺”2.0時代，捷途汽車在不斷迭代產(chǎn)品和生態(tài)的同時，以全新的品牌形象推進(jìn)品牌建設(shè)更進(jìn)一步。捷途汽車體驗中心不僅是打造用戶體驗升級的觸點，更是捷途汽車營銷變革的支點，豐富“旅行⁺”戰(zhàn)略內(nèi)涵的拐點。未來，捷途汽車將以更具活力、更具溫度的姿態(tài)，迎接新時代的發(fā)展要求，服務(wù)好捷途的用戶，做好用戶的捷途，落地“三最”營銷理念，實現(xiàn)打造“旅行⁺”出行生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌愿景。