以服務細節(jié)和服務標準著稱的龍湖智慧服務，堅持為客戶提供溫馨、全面、細致、周到的專業(yè)物業(yè)服務，并在服務中充分體現(xiàn)人文關懷，營造和諧、文明、高雅的居住文化氛圍，樹立城市物業(yè)服務水平的行業(yè)標桿，創(chuàng)造著專屬于“龍民”的幸福生活。

　　2009年夏天，龍湖一個小區(qū)的物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)，業(yè)主隨意將棉被掛在樹上晾曬，一方面影響社區(qū)美觀，一方面因無人看護，時有出現(xiàn)被子被吹落在地的情況。工作人員心生一計，決定替業(yè)主曬被子，由物業(yè)統(tǒng)一收集、晾曬、送還。

　　后來，這項“曬被子”服務成為龍湖定期舉辦的便民活動之一。與此同時，龍湖從多方面研究業(yè)主各種需求，“磨菜刀”、“修家電”、“代取快遞”等各種社區(qū)活動，為龍湖業(yè)主們解決了生活瑣事帶來的煩憂。

　　每到秋日時節(jié)，園區(qū)內樹葉凋落，龍湖的保潔員會用心細致地對落葉進行選擇性掃除，讓剛落下的銀杏樹葉保留在小區(qū)道路或草坪上，金黃的葉片灑落在綠油油的草坪上、小道中，成為秋天里一道美麗的風景。踏著綿軟的落葉，用心聆聽，那輕微的“沙沙”聲，好似龍湖保潔員含笑的綿綿細語…….。

　　龍湖智慧服務的細致服務，不止體現(xiàn)于園區(qū)內，也延伸至了售樓處和樣板間。曾幾何時，在龍湖的樣板房，當客戶脫鞋進入參觀完畢出來時，會發(fā)現(xiàn)自己的鞋已經自己調了一個個兒。原來，是保潔員主動將他脫下的鞋調轉了方向，使鞋頭向外，方便穿著。后來，龍湖智慧服務也就有了一個典故--“會調頭的鞋”。

　　未來總是充滿想象，我們無法預知物業(yè)行業(yè)會如何蝶變。可以肯定的是，細心貼心的智慧服務，將使龍湖擁有賦予“美好生活”的更多可能。

　　2020年，龍湖繼續(xù)深耕南京，從江北到江寧、從城東到城南，為更多南京市民提供選擇龍湖的可能。新一年里，南京龍湖將更加深度地客戶需求研究，因地制宜的改進計劃也會全面鋪開。日以繼夜的服務優(yōu)化，只為讓每一個選擇龍湖的人，感受到“善待你一生”的初心。

      
                                                                             （編輯：紀為平）