又有誰不向往小池塘邊跌坐看魚，眉挑煙火過一生的煙火人生，干凈如斯的舒適生活讓人被發(fā)自內(nèi)心的暖意包圍，一點點描摹出了理想生活的模樣。

　　以"善待你一生"為理念的龍湖，不僅將"善待"的溫暖融入了品牌的基因之中，更以用心經(jīng)營、細(xì)心打理的實際行動踐行著"有生命的空間 有溫度的服務(wù)"這一主張，希冀為龍民為城市更多人群提供舒心、暖心的棲居空間。

　　據(jù)龍湖集團南京公司介紹，對交付超過兩年的小區(qū)開展“凍齡行動”，是龍湖“善居計劃”的一部分。對于龍湖整個集團來說，2021年是“善居計劃”的第十年，已在全國22個城市148個項目展開，累計投入超過1億元。

　　善居計劃：給家和住區(qū)“雙重呵護”

　　據(jù)了解，龍湖“善居計劃”包括社區(qū)凍齡行動和愛家煥顏行動，前者是為了優(yōu)化社區(qū)的原生環(huán)境，旨在營造更具親和力的戶外交互空間；后者重在提升業(yè)主的戶內(nèi)設(shè)施和居家環(huán)境，包括清潔保養(yǎng)、排查檢修等服務(wù)，使業(yè)主居住更舒適。

　　可以看出，龍湖的“善居計劃”注重從公共空間和業(yè)主住宅兩個層面，對居住環(huán)境進行提升。其中，“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間；“愛家煥顏”則旨在優(yōu)化龍民居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。截至2020年，龍湖物業(yè)服務(wù)已連續(xù)12年客戶滿意度保持在90%以上。

　　不同于普通意義上的老舊社區(qū)修繕翻新，龍湖的“善居計劃”覆蓋面為“全年齡社區(qū)”，類似于“善居戶口本”，或者說像汽車4S店的維保手冊，只要社區(qū)到達了固定的年限，善居計劃就要去進行對應(yīng)不同的保養(yǎng)和煥新。

　　以老人業(yè)主為例，善居計劃時刻聚焦為老年人提供舒適、順心的日常生活。在去年，通過社區(qū)凍齡，很多老社區(qū)的架空層實施了有針對性的打造。這其中，包含空間的美化、添置桌椅等功能性家具、進行家居化的配置，同時，在有條件的情況下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣與文化，為老年人設(shè)置、安排麻將室等活動室，在園區(qū)提供一個活動空間，豐富老年人的日常生活。以兒童業(yè)主為例，龍湖每年的“善居計劃”會針對社區(qū)內(nèi)兒童游樂設(shè)施的老化情況進行統(tǒng)一的保養(yǎng)和更換，同時根據(jù)小業(yè)主們的喜好做一些針對性的優(yōu)化。

　　正如所見，在善居計劃中，龍湖在活動設(shè)置上給予業(yè)主更多參與感與主動權(quán)，在此過程中影響和動員更多的業(yè)主參與到社區(qū)美好環(huán)境共建中來。

　　過去由善居計劃主觀設(shè)置的活動，在如今均來自于業(yè)主們的建議，由“善居計劃”統(tǒng)籌之后，以菜單的形式供業(yè)主挑選。在實施階段，很多公共空間的維護，也把選擇的權(quán)力交予業(yè)主，例如墻面顏色的選擇、空間的設(shè)置等，使業(yè)主親身參與到社區(qū)的建設(shè)之中。

　　基于專屬服務(wù)的持續(xù)展開，社區(qū)的常住常新，不僅記錄著小業(yè)主不斷成長的美好瞬間，亦是老業(yè)主晚年幸福生活的絢麗背景。

　　堅守長期，全年齡社區(qū)凍齡煥新。

（編輯：紀(jì)為平）