我們好像從來不會探究為什么一覺醒來就有一條小道？為什么片刻就能恢復供電？在我們日常，似乎認定這一切都是理所應當。
殊不知，有人凌晨5點就已經起床開始掃雪，有人連夜排查電路一夜未眠。他們默默地讓生活維持正常運轉，幾乎不發(fā)聲，也不懂講述故事，更無法吸引聚光燈的關注。
我們可能與他們打過很多次照面，卻無法記起任何一副面孔。
只有當生活突然中斷，藏在身邊的最熟悉的陌生人挺身而出，奉獻他們慣常的能量，把一切再次拉回正軌。
他們是社會中的透明人，也是生活中的“大人物”，是他們以一次次不可思議的付出，才有當下你我的正常生活。
“抬一點太高，壓一點太低，刀鋒掃過的地方，需恰好是草的三分之一處。”
早上8點，周文開始第一項工作：割草。
他將手持割草機綁在身上，雙手握緊手柄，利用腰力左右搖擺，草渣隨著嗡嗡嗡的聲音四散開來，空氣里彌漫著青草的味道。
青草味有人喜受，但誰也受不了嗡嗡嗡的聲響。
所以，割草要卡準時間點，早餐前、午休時、晚飯后都是禁忌時間。見縫割草，是周文的日常，他和另外三位小伙伴要負責17萬平方米的草坪。
每年6到8月，草坪瘋漲，割完一遍又得重頭開始，循環(huán)往復。周文說：“人像陀螺一樣在草坪轉啊轉啊轉。”因為草要及時割，否則一場雨下來，草的根部腐爛，就會一片一片地死掉。
草坪嬌貴，濕不得也干不得，天氣熱的時候，要日日澆水，可是大部分時間業(yè)主都要用水，如果再給花草澆水就會導致水壓不足，周文通常選擇半夜?jié)�。穿梭在草坪、樹林間，捏著水管一片一片地澆，蚊子在身邊環(huán)繞，有經驗之后，他隨身都帶著驅蚊水，以免澆完水后一身包。
草坪護理完，還有喬木、灌木、花卉要管理，喬木、灌木要時常修剪、疏枝，不然瘋長不好看，臺風來了還可能會傷到人�；ɑ芫透鼖少F了，什么時節(jié)施肥？什么時節(jié)剪枝？澆水頻次怎樣？周文都一一熟捻于心。
暗地里，周文也會常常查看百度、微信公眾號或者視頻，有機會就會學習相關的知識，也向老園藝人請教，這也讓他成了小區(qū)里著名的“護花使者”。
周文所服務的小區(qū)是洋房別墅，每家每戶都帶著小院或大陽臺，業(yè)主們都愛拾掇些花花草草，小到多肉、玫瑰，大到桂樹、梧桐，但不是每個人都擅長跟植物打交道。“植物殺手”們經常拉周文到家瞧瞧，多肉爛了或者樹葉有蟲，只要周文帶著藥、工具就奔過去，就總能“妙手回春”。
陳丹丹工作的小區(qū)門口有一個養(yǎng)生館。
大爺大媽們愛在那兒聚集，拔拔火罐、刮刮痧、按按摩，里面常�；熘粋�陳丹丹。一個1999年的小姑娘混進養(yǎng)生館格外扎眼，總有人找她隨便聊聊，丹丹想跟業(yè)主混熟的小心思便達到了。
因為年齡小，很難跟小區(qū)業(yè)主有共同的話題，丹丹總會琢磨一些小妙招，漸漸地她變成“老年之友”，跟業(yè)主們一起嘮嗑、跳廣場舞。在聊天熟悉的過程中，丹丹知道了誰家的兒子要結婚了，哪家的孫兒要高考了，哪位阿姨腿腳不方便，誰家有一對雙胞胎要照顧，這讓日常的物業(yè)服務變得更有針對性。
到項目不到一年，大家有事情第一時間會發(fā)微信給丹丹。在她的微信好友列表里，有600多位業(yè)主，每一個業(yè)主都有自己的標簽。例如，郭老師，怕吵、愛下棋；劉阿姨，愛花、帶孩子、不喜廣告，形色各異的標簽，記錄了每個業(yè)主的愛好、性格特點。
“每一次打交道，我都會更新一下標簽，讓我更了解他們。”陳丹丹說。
管家的工作，看起來“雞毛蒜皮”的事非常多，但每一項小事，落在業(yè)主頭上，可能就是天大的事。陳丹丹印象深刻的郭老師，他年紀大了，睡眠不好，晚上總能聽見電梯運行的響聲，一般人聽不到，但折磨地他整夜整夜睡不著覺。
丹丹接到報事后，去郭老師家里探訪，基本聽不到響聲，但還是找來電梯工程師，大家一起試驗，找出罪魁禍首，原來是電梯運行時，通過墻體會傳出一些細微的聲音，工程師在線纜以及箱體做了一些隔音措施，噪音便不見了。
解決了郭老師一直以來的“心病”，丹丹說：“管家的工作不難，就是需要多一點同理心，再多一點細心。”
前一夜，城市下了大雪。
于燕睡前把鬧鐘調到5點，比日常上班的時間早了2個半小時。
第二天早起推開門，果然如她所料，積雪很厚，電動車騎不了，只能步行到小區(qū)。一個小時后抵達小區(qū)，她一刻不敢耽擱，抄起鐵鍬開始鏟雪，跟同事們一起忙活了兩個小時，雪地中一條條小徑被鏟出來，早晨業(yè)主出門就方便多了。
于燕覺得工作的小區(qū)就跟家一樣，業(yè)主如親朋好友一般，遭遇到大雪，她能想到的就是盡量讓大家更方便一點。
于燕是第一批進駐小區(qū)的員工，那時正值交房季。
交房前，要徹底檢查一遍衛(wèi)生，房間里可能會遺留一些工程垃圾、裝修垃圾，如果業(yè)主一開門看到房間有垃圾，那就不好了。發(fā)現垃圾，于燕跟同事們要趕在在交房前加緊清理，那時候加班經常加到半夜，就連樓道、步梯死角也不能放過。
熬過交房季，工作就相對輕松些，不過一到秋天，業(yè)主們開始清理自己家的小院，小區(qū)里堆滿了藤蔓、樹枝、落葉，里面還夾雜著磚塊、石頭，清理的活就又重了起來，要一一清理裝袋，還得及時拉走，不然就影響美觀。
日常的工作，于燕就在小區(qū)里轉悠，遇到紙片或者寵物糞便隨手就處理了。來來回回巡檢，走路就多，每天至少2萬步，于燕在微信運動中常年排名第一。
日積月累地走，她的膝蓋受不住，患上了滑膜炎，巡檢時疼痛難忍。
2019年，于燕去做了膝蓋手術，醫(yī)生叮囑要多休息，她還是時常到小區(qū)轉悠，“已經習慣了，不知不覺就會往小區(qū)走。”
在家閑了半年，于燕坐不住，女兒女婿也漸漸理解她想做點事。于燕又回到小區(qū)工作，這回不用走，騎著電動車巡檢，她想著如果一天電動車也騎不了，那她就只能放下小區(qū)，去過晚年生活了。
一旦給排水、強電弱電以及電梯出了疑難雜癥，大家會不約而同地想到山東區(qū)域“老大哥”闞翼飛。
2017年夏天的一個夜晚，青島下暴雨，闞翼飛接到工程總的電話。
青島一個小區(qū)地下車庫進水，雨水順著強電管道倒灌進配電站，電線全泡在水里，水深約30公分，因為害怕漏電，誰也不敢進去。
闞翼飛趕緊配合同事聯系供電局斷電，一行人才敢淌水進去搶修。路線和配電站元器件不能沾水，否則容易短路，整棟樓的供電就會癱瘓。闞翼飛跟同事一起，把管道的水排干，拆開路線和供電設備，用紙擦干，再用吹風機一截一截吹，48個小時沒合眼，才把所有線路和設備重新安裝，小區(qū)方才恢復供電。
經此一役，闞翼飛“老大哥”名頭再次打響。
很多人以為闞翼飛是專業(yè)出身，實則他壓根沒學過機電專業(yè)，憑著在汽車修理廠、船廠焊接及修船的工作經歷，一點點悟、一點點琢磨，才慢慢熟練，變成專家。
專家不僅是大家口頭公認的，還有一項國家專利為證。他的發(fā)明是一項井蓋開啟裝置，名叫“大黃蜂”。
那時，闞翼飛主要做一些弱電的維修工作，業(yè)主家里需要裝寬帶，就需要開啟弱電方形鋪裝井蓋。井蓋由彩磚、水泥及不銹鋼板做成，重達近百斤，而預留開啟井蓋的縫隙經過泥沙沉積，想要開啟只能用鋯把井蓋敲碎，往往幾個人一上午才能開啟一個，且井蓋造價不菲，一個成本就要1000元左右。
闞翼飛覺著這樣開井蓋又費力又費錢，砸壞井蓋也很可惜，就想可不可以利用杠桿原理，搗鼓一個工具出來。
他找來鋼材、電焊機，經過幾番研究、測試，終于完成樣品，又通過多次現場使用，果然可以很輕松地開啟井蓋，而且保持井蓋完好無損。這個小發(fā)明，不僅為社區(qū)減輕大量人力和物料投入，也在集團得到推廣。
闞翼飛的小發(fā)明，還有提示“電梯保養(yǎng)中”的顯示屏、電梯夏日散熱神器及電梯底坎自動吹灰裝置等等，看起來跟他的專業(yè)毫不相干，但就是一件件做了出來。
“搞維修的，能修好一個東西或者做出一個東西，是很開心的！” 闞翼飛說。
他們就是這樣一群可愛的人
歲月安好時，默默無聞的守護者
緊急情況下，勇往直前的前行者
他們也是社會中平凡的“透明人”
他們更是生活中不凡的“大人物”
在他們的服務生涯中
用心書寫著關于善待你一生的故事
