這兩年，因?yàn)樾路肯迌r(jià)的原因，很多城市都出現(xiàn)了一二手房價(jià)倒掛。這也導(dǎo)致新房市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)火火。購房者熱衷于新房搖號(hào)，很多都是因?yàn)榭瓷狭诉@個(gè)倒掛的空間，想著“買到就是賺到”。不過，很多人可能忽略的一點(diǎn)是，你買的新房，雖然和周邊二手房有價(jià)差，但交付后能不能賣到二手房的價(jià)格？這卻還要打個(gè)問號(hào)。
換句話說，開發(fā)商的品牌、樓盤的品質(zhì)，未來是否和周邊二手房在一個(gè)起跑線上？如果再把時(shí)間線拉長，5年、10年后，你的房子又如何和同期交付的房子競(jìng)爭(zhēng)？這其實(shí)也是在買房階段就要考慮的。有的開發(fā)商可能賣完房子就消失了，更別說以后的事了。好點(diǎn)的，交付之后也會(huì)慢慢退出與業(yè)主的聯(lián)系。但有家開發(fā)商，交付10年甚至更久的房子，還會(huì)定期維護(hù)，越住越新，這是怎么回事？
在重慶，龍湖花園南苑是龍湖集團(tuán)開發(fā)的第一個(gè)純住宅項(xiàng)目，今年已交付25年，老小區(qū)無疑了。但是，它不僅不“顯老”，甚至因?yàn)榻桓稌r(shí)間長，綠植長得郁郁蔥蔥，環(huán)境看起來很好。
去年，小區(qū)的一條小路還進(jìn)行了整修，石板間的縫隙填上了水泥，鋪上幾乎等大的鵝卵石。
重慶龍湖花園南苑小區(qū)復(fù)轉(zhuǎn)的風(fēng)車與整改的步道
為什么這么做呢？因?yàn)樾^(qū)里住的業(yè)主年紀(jì)大了，縫隙會(huì)給老人增加崴腳的風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，小區(qū)大門也重新噴漆，清理了水池，裝上了聚光射燈。老小區(qū)換了新顏。去年夏天，交付已10年的上海龍湖酈城，也多了個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。1000株向日葵打造的“拾光花圃”，讓回家之路顏值爆表，浪漫而愉悅。
上海龍湖酈城小區(qū)的“拾光花圃”
搭配上童真可愛的指引路牌、藝術(shù)范兒的陽光花燈，這里成了小業(yè)主們嬉戲逐鬧的新空間，留下了一夏天的歡聲笑語。雖然向日葵的花期不長，但龍湖背后的付出卻很多。這些向日葵要在18°-25°的適宜溫度里細(xì)心培育，從精選苗圃，到學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)，最后移植過來，整個(gè)過程需要48天。
近幾年，龍湖酈城時(shí)不時(shí)地就會(huì)有些新變化。交付時(shí)間長了，排水容易出現(xiàn)問題。于是，別墅屋頂增加天溝管道、明溝排水設(shè)施升級(jí)優(yōu)化。其他諸如消防通道墻面、護(hù)欄破損修復(fù)、環(huán)氧地坪維護(hù)等，讓這個(gè)今年已有11年房齡的老小區(qū)， 漸漸抹去歲月的痕跡。
同樣的，龍湖在無錫的第一個(gè)項(xiàng)目滟瀾山，交付也已有11年，但小區(qū)里綠樹成蔭，欄桿幾乎看不到掉漆的現(xiàn)象。
無錫龍湖滟瀾山小區(qū)
去年，滟瀾香頌也進(jìn)行了修繕，路面整改了，門崗更換了發(fā)光字體，還在紅磚路側(cè)增加石材排水溝，方便業(yè)主雨天出行。
這些10年甚至20多年的老小區(qū)，在龍湖的呵護(hù)下，好像是定格了青春一般，不顯老態(tài)，自然在房價(jià)上也有所體現(xiàn)。
以上海龍湖酈城為例，在周邊相鄰的幾個(gè)項(xiàng)目里，它是交付最早的。但安居客數(shù)據(jù)顯示，目前的二手房價(jià)格卻基本相當(dāng)，甚至比有些小區(qū)還略高一點(diǎn)。
10年對(duì)一個(gè)小區(qū)來說，是一個(gè)分水嶺。設(shè)計(jì)已經(jīng)很難跟得上時(shí)代，舒適度難免會(huì)打折扣，一旦疏于維護(hù)，就會(huì)有頹敗感，二手房價(jià)格會(huì)快速滑落。小區(qū)就這么“自然老去”，似乎是自然規(guī)律。行業(yè)的共識(shí)是“與己無關(guān)”。但龍湖并不這么認(rèn)為。所謂“善待你一生”，并不僅僅是說說而已。交付超過2年，龍湖就會(huì)通過“善居計(jì)劃”讓小區(qū)跟得上時(shí)代，甚至“逆齡生長”。
“善居計(jì)劃”包括兩部分內(nèi)容：一是“愛家煥顏”。這是龍湖為業(yè)主推出的一項(xiàng)專屬增值服務(wù)，旨在優(yōu)化業(yè)主居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。比如門窗、住戶排水、地漏、暖通設(shè)備的檢修，廚衛(wèi)潔具的保養(yǎng)等。也就是說，每隔一段時(shí)間，家里的水龍頭、盥洗盆、廚房用具等，都能煥然一新，居住體驗(yàn)感大大提升。
二是“社區(qū)凍齡”，致力于優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間。包括社區(qū)排水、地下車庫的檢修保養(yǎng)；電梯轎廂優(yōu)化；小區(qū)出入口改造；健身娛樂設(shè)施保養(yǎng)燈；綠化升級(jí)改造等。
工作人員在維修小區(qū)里的游樂設(shè)施
“善居計(jì)劃”有精細(xì)化的服務(wù)制度做保證。比如，秋千每天要擦拭一次，更要定期對(duì)秋千的拉索刷漆保護(hù)，并巡查秋千擺動(dòng)時(shí)的穩(wěn)定性；園區(qū)內(nèi)的座椅、人行棧道等也是每天擦拭，如果發(fā)生老舊、損壞，要統(tǒng)一更換。服務(wù)的精細(xì)度也會(huì)有操作流程。
以清潔抽油煙機(jī)為例，物業(yè)工作人員帶著專業(yè)清洗工具上門，驗(yàn)機(jī)-拆卸零部件-油盒濾網(wǎng)、配件風(fēng)輪等深度泡洗-清洗機(jī)器、清洗劑高溫深度清洗-清洗表面及面板-裝機(jī)復(fù)原。一套流程下來，清洗后干凈無污漬，就和嶄新的一樣。
工作人員在按標(biāo)準(zhǔn)流程精洗油煙機(jī)
而且，“善居計(jì)劃”還是與時(shí)俱進(jìn)的。它會(huì)融入最新的潮流。比如在給公共設(shè)施重新刷漆時(shí)，會(huì)考慮用上當(dāng)年的流行色，并結(jié)合小區(qū)風(fēng)格做針對(duì)性的優(yōu)化。它也會(huì)緊跟業(yè)主們的最新需求。近幾年，養(yǎng)寵物的人越來越多，萌寵集市上線，可以給寵物美容、清潔，進(jìn)行線上的萌寵表情包PK；舊物改造也越來越受歡迎，于是有了舊物改造課堂，聯(lián)合商家以舊換新等。
南京龍湖春江酈城小區(qū)在便民活動(dòng)中給業(yè)主量血壓
它也會(huì)結(jié)合當(dāng)下的趨勢(shì)，增加互動(dòng)性。比如蘇州、南京、無錫等多地龍湖今年推出了多項(xiàng)1瓏珠兌換服務(wù)活動(dòng)。1瓏珠理發(fā)、1瓏珠清洗地墊、1瓏珠洗車等，業(yè)主通過app簽到獲得1瓏珠，使用1瓏珠兌換服務(wù)參與活動(dòng)�？傊绾巫寴I(yè)主住的更舒適，貼近他們的需求，“善居計(jì)劃”的內(nèi)容就會(huì)盡量安排。
房地產(chǎn)發(fā)展到當(dāng)下，造好房子已經(jīng)不是高門檻的技術(shù)活。大家都意識(shí)到，給業(yè)主帶來更好的生活，才是未來的發(fā)展方向，也會(huì)推出類似的社區(qū)維護(hù)、修繕的項(xiàng)目。但不同的是，龍湖在這方面，已經(jīng)堅(jiān)持了11年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。十多年來，“善居計(jì)劃”針對(duì)全國不同地域社區(qū)、不同年齡群體的業(yè)主需求，累計(jì)已投入超1億元。僅2021年，善居計(jì)劃為園區(qū)養(yǎng)護(hù)了6416個(gè)棧道、扶手；翻新過159個(gè)兒童樂園；更換了園區(qū)16383個(gè)路燈；為業(yè)主曬了107325床被子；為業(yè)主磨了615358把菜刀；為9587戶家庭清洗抽油煙機(jī)；清洗維修了84097個(gè)空調(diào)；在社區(qū)維修了336把座椅；為園區(qū)翻新養(yǎng)護(hù)了14231593平方米綠化……
這種靠開發(fā)商“倒貼”的模式，需要一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力支撐，不是誰都能做的。想做得好，還要有更精細(xì)化。首先，每年的“善居計(jì)劃”，需要進(jìn)行先期的調(diào)研，要對(duì)小區(qū)環(huán)境痛點(diǎn)的問題收集，把最集中、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)在“善居計(jì)劃”中優(yōu)先解決。此外，根據(jù)上一年業(yè)主的反饋和評(píng)價(jià)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成詳盡的分析和沉淀，對(duì)標(biāo)今年行動(dòng)，以進(jìn)行優(yōu)化和提升。比如2021年，“善居計(jì)劃”以“開工吧！社區(qū)顏究所”為主題，新增居家收納、寵物關(guān)懷等創(chuàng)新項(xiàng)目。
在此框架下，西安龍湖研究業(yè)主日常生活中的痛點(diǎn)需求，最終錨定“清洗家居大件”的家務(wù)需求。
其次，“善居計(jì)劃”會(huì)針對(duì)不同地區(qū)、不同社區(qū)的需求，進(jìn)行定制化服務(wù)。比如去年，南京龍湖春江酈城一期經(jīng)行了養(yǎng)護(hù)防腐木路煥新、升級(jí)了兒童游樂天地，童話城堡穿上了彩色的新裝，增設(shè)防盜安全窗、增設(shè)單元門回彈裝置、園區(qū)防尾隨門等，二期對(duì)水景池進(jìn)行了修復(fù)改造，設(shè)備房進(jìn)行刷漆翻新。
交付超過5年的蘇州龍湖獅山天街，由于老年業(yè)主較多，就打造了一間專屬的室內(nèi)活動(dòng)空間，老人們可以在此閱讀、下棋、休閑。而在蘇州龍湖天賦，有小孩的家庭比例較高，便增設(shè)秋千等游樂設(shè)施。在氣候潮濕的西南地區(qū)，重慶、成都等地，曬被節(jié)是每年“善居計(jì)劃”的必選項(xiàng)；在山東，騎電動(dòng)車的比較多，社區(qū)里會(huì)增加“小湖能量快充站”，服務(wù)快遞員、外賣員。
隨著時(shí)間的流逝，房子注定會(huì)老去。但是，選擇放任不管，看著它“自然老去”，還是主動(dòng)出擊，讓它“常住常新”，背后是兩個(gè)完全不同的價(jià)值觀。不論是“愛家煥顏”還是“社區(qū)凍齡”，這些修修補(bǔ)補(bǔ)都是一個(gè)個(gè)小動(dòng)作，背后折射的是龍湖“善待你一生”的承諾。
房地產(chǎn)經(jīng)過20多年的發(fā)展，其實(shí)已經(jīng)走過了以剛需為主的購房時(shí)代。
換句話說，絕大多數(shù)人自己或者父輩，已經(jīng)買了不止一套商品房，他們更知道什么是好房子，以及背后帶給你的是什么樣的生活體驗(yàn)。2019年，在準(zhǔn)備買房時(shí)，劉先生曾看遍嘉定新城的房子，從菊?qǐng)@到江橋，再到嘉興新城，最后鎖定龍湖酈城。“初次看房時(shí)，就驚訝于小區(qū)園林的生態(tài)、五重景觀，精心栽培的分季樹木，超過50種植物的用心搭配，成片的碧綠草地……”上海龍湖酈城的劉先生感慨說，作為一個(gè)近10年的園區(qū)，維持得這么好，物業(yè)的管理水平一定很高。置換過程中，雖然出了些意外，直到一年多之后，劉先生才如愿住了進(jìn)來。
如果說，第一眼看的是顏值，真正打動(dòng)人的還是讓人住得安心、放心的生活方式。近期的疫情，劉先生感受更深刻。龍湖智創(chuàng)生活的工作人員自3月5日起一直吃住在物業(yè)辦公室。這種特殊情況下，龍湖還堅(jiān)持舉辦連續(xù)11年的“善居計(jì)劃”，園區(qū)道路修葺、兒童樂園設(shè)備維護(hù)、排污排水檢修、車庫墻面刷新等都在安排中了。“更美的是人心，我也會(huì)把自己無時(shí)無刻感受到的幸福傳達(dá)給身邊每一個(gè)人。”劉先生說。“善待你一生”的價(jià)值觀，也傳遞到了業(yè)主心坎里。
“管家就跟親人一樣，善居計(jì)劃做活動(dòng)時(shí)，門都擦得干干凈凈。”常州龍湖酈城業(yè)主陳阿姨已經(jīng)是資深“龍湖粉”，她前前后后買過的4套房子全是龍湖，因?yàn)閷?duì)這些服務(wù)的體驗(yàn)感很滿意，買房時(shí)只認(rèn)準(zhǔn)龍湖。這種溫暖，也不僅僅專供于業(yè)主。“善居計(jì)劃”有一項(xiàng)內(nèi)容是設(shè)置共享冰箱，為往來的善居工人、快遞員、外賣員補(bǔ)給水和食物，在炎熱的夏季里傳遞善意的清涼。龍湖式的溫暖，通過多個(gè)渠道傳遞出去，會(huì)讓龍湖的形象更立體。
在這樣的環(huán)境下，業(yè)主們的生活也會(huì)發(fā)生潛移默化的變化。
有業(yè)主反應(yīng)，過去不太關(guān)心園區(qū)景觀，現(xiàn)在越來越喜歡到樓下走走，園林景觀保養(yǎng)的好，有枯萎的植物會(huì)及時(shí)更換，心情也會(huì)變好。也有業(yè)主說，以前覺得物業(yè)只是保障業(yè)主生活安保、維修等這類服務(wù)而已，而龍湖精心策劃的線下服務(wù)讓她知道，原來物業(yè)還可以為業(yè)主做這么多豐富又有意義的活動(dòng)�，F(xiàn)在已經(jīng)不缺房子，缺的是好房子，缺的是有“生活內(nèi)容”、可以常住常新的房子。
這才是真正的“買到就是賺到”。賺到的也不僅僅是房子的保值增值，還有背后的溫暖。
