1月12日，中國權(quán)威品牌評級機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2017年(第三屆)中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名和分析報告。神州專車以安全、舒適、標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)出行服務(wù)獲得專車出行領(lǐng)域顧客推薦度第一名，問鼎行業(yè)榜首。

　　分析報告指出，神州專車獲得專車行業(yè)顧客推薦指數(shù)排名第一，顧客推薦指數(shù)達(dá)18.9(得分)，而滴滴、優(yōu)步則排名靠后。在激烈的專車市場大戰(zhàn)中，神州專車憑借客戶至上的服務(wù)理念贏得消費者的一致好評，實踐了用口碑打造品牌，用服務(wù)贏得信賴的理念。

　　據(jù)悉，神州專車于2015年1月上線，以“專業(yè)車輛、專業(yè)司機(jī)”的B2C模式，提供安全、舒適和標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)專車服務(wù)。經(jīng)過兩年發(fā)展，神州專車已經(jīng)成為國內(nèi)專車領(lǐng)導(dǎo)品牌，并逐漸實現(xiàn)盈利。據(jù)羅蘭貝格發(fā)布的《中國專車市場分析報告》指出，目前神州專車在專車市場份額達(dá)到40%，客戶粘性也較高，受補(bǔ)貼增減影響低，客戶留存率達(dá)70%，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　同時，神州專車APP還推出了一鍵定制、孕媽專車、接送機(jī)等各類個性化服務(wù)，滿足了不同用戶人群的出行需求。此外，神州專車還增設(shè)了親情賬戶，實現(xiàn)了分享行程，進(jìn)一步滿足了客戶的安全需求。

　　公開資料顯示，中國顧客推薦度指數(shù)是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系，2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。