別克作為高端主流合資汽車品牌,在進入中國市場的20多年時間里始終將消費者放在首位,不斷打磨提升服務能力,令用戶的購車與用車體驗持續(xù)升級。近年來,別克聚焦消費者全生命周期的用車需求,在專業(yè)優(yōu)質服務體系的基礎上,利用數(shù)字化智能驅動,增強智能化服務水平,引領汽車市場銷售與售后服務新潮流。
今年4月,別克推出全面升級的iBuick App,通過深度整合線上應用與線下服務,融合全新的UI交互設計、更豐富的車主社區(qū)平臺和更完善的會員成長體系,并針對燃油車和新能源車提供專屬UI和內容頁面,打造集看車、購車、用車、售后、資訊、社交、即時服務于一體的智慧服務生態(tài)圈,全方位滿足用戶的各類用車與社交需求。同時,別克積極推進數(shù)字化營銷模式創(chuàng)新,在全國超過700家授權經銷商搭建360°線上VR展廳,實現(xiàn)虛擬“別克心選官”視頻講解,通過線上營銷和集客,打通線上線下環(huán)節(jié),滿足用戶“足不出戶”的消費服務需求。此外,別克還加快專業(yè)優(yōu)質服務體系的升級,如為艾維亞高端子品牌用戶提供私人定制化服務,帶來多項專屬尊貴權益,以及針對“微藍”新能源子品牌在iBuick APP打造“新能源商城”板塊,助力車主暢享一站式汽車服務新體驗。
在車型方面,別克正全面夯實在MPV、SUV、轎車以及新能源細分市場的產品布局,鞏固在各細分市場的競爭優(yōu)勢,此次多達5款車型收獲所在細分市場滿意度第一,充分印證了別克的全能產品實力與可靠品質,其中:
別克GL8堪稱國內MPV市場的“現(xiàn)象級”車型,歷經22年發(fā)展五代產品進化,贏得近150萬用戶的青睞與口碑,持續(xù)刷新國內大型MPV標準并引領MPV市場升級;
別克昂科旗基于通用汽車中大型豪華SUV架構打造,針對國內實際使用環(huán)境進行開發(fā),以豪華質感和舒適體驗滿足相應階層出行需求。
別克昂科威作為別克SUV家族的經典車型,為“強者”注入時代內涵,贏得超過百萬用戶的信賴與口碑,成為更理性務實的社會中堅們的實力之選。
別克君威以潮流、動感、科技的產品形象深受消費者青睞,為新生代中產家庭帶來更優(yōu)雅、更高效、更智能的全新駕乘體驗,引領中型高檔轎車市場新風潮。
別克英朗以更豐富的產品陣營、更具競爭力的綜合優(yōu)勢以及更人性化的產品與服務體驗,滿足新時代年輕消費者對品質中級車的多樣化需求。
近年來,別克在品牌、產品、科技、服務等各方面持續(xù)創(chuàng)新發(fā)力,贏得用戶的高度認可,這也通過別克越來越多地在J.D. Power(君迪)各項調研榜單中領銜排名得到反映。今年,別克品牌不僅繼2020年之后,蟬聯(lián)J.D. Power中國銷售服務滿意度研究(SSI)主流車品牌之首,同時,別克GL8、別克昂科旗和別克昂科拉GX還聯(lián)手斬獲J.D. Power 2021中國新車質量研究(IQS)細分市場第一。不止于此,在J.D. Power 2021中國汽車產品魅力指數(shù)研究(APEAL)中,別克GL8家族還包攬了大型MPV細分市場第一和第二名。
扎根中國市場23年,別克與時俱進、長期致力于為用戶提供優(yōu)質產品和服務,滿足其多樣化和個性化需求,實現(xiàn)品牌價值與消費者價值的同頻共振。未來,別克將繼續(xù)加速在產品、科技以及業(yè)務模式上的創(chuàng)新,打造科技融合、文化融合、價值融合,開拓品牌不斷向上發(fā)展的新格局。