一方面，在取消限購和限售，實行認(rèn)房不認(rèn)貸等政策的優(yōu)化調(diào)整下，江蘇省再次發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的若干措施》，以22條新政支持剛性和改善性住房需求，讓樓市再次搭上了政策利好的“順風(fēng)車”。另一方面，隨著“雙十一”大促節(jié)點(diǎn)的臨近，各大房企紛紛推出了規(guī)模空前的打折促銷活動。
市場機(jī)遇之下，迎來了置業(yè)好時機(jī)，但購房畢竟不是小事，所以，消費(fèi)者如何以又省心又省力的方式識別真正的好房子，顯得尤為關(guān)鍵。
為此，“責(zé)任房企”美的置業(yè)錨定客戶需求，延續(xù)“無憂購房節(jié)”IP，多維度打造“無憂雙十一”活動，定制化推出雙十一購房套餐和七大無憂服務(wù)，以期有效解決客戶“置業(yè)難”問題的同時，進(jìn)一步提振市場消費(fèi)信心。
業(yè)主化身好房推薦官，解鎖雙十一“花式”買房新模式
本次“無憂雙十一”活動中，美的置業(yè)滬蘇皖針對客戶需求再次做出升級，從無憂“光棍”、無憂配置、無憂信任、無憂發(fā)貨、無憂售后、無憂比房、無憂中獎七個維度，在最大程度優(yōu)惠讓利消費(fèi)者的同時，還同步為消費(fèi)者打造了一場別開生面的“花式”買房專場秀。
拿本次購房節(jié)中最有特色的環(huán)節(jié)之一“無憂‘光棍’”來說，過去很多房企在大促時推出的優(yōu)惠房源類型比較單一，消費(fèi)者興沖沖跑到了售樓處，盡管手中握著優(yōu)惠，卻總難尋找適合的居所。
為此，在此次“無憂‘光棍’”活動的包裝上，美的置業(yè)滬蘇皖就計劃為不同購房者，如單身人士、情侶、閨蜜等購房客戶，量身定制包括情侶房、寵物房、閨蜜房、老鐵房等特色房源，巧妙地解決不同消費(fèi)者購房的個性化需求；而針對“雙十一”有脫單訴求的客戶，美的置業(yè)滬蘇皖還貼心設(shè)計了“買房送佳緣”活動，將以城市為單位，聯(lián)動當(dāng)?shù)刂嘤H機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站以及高量級企業(yè)，打造雙十一脫單專屬聯(lián)誼，讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠房源的同時，進(jìn)一步豐富消費(fèi)選擇，實現(xiàn)了“個性+品質(zhì)”的雙向需求。
除了針對不同購房需求者提供特色房源和打造專屬活動，本次“無憂雙十一”活動中的“無憂中獎”環(huán)節(jié)還將延續(xù)以往購房節(jié)中的幸運(yùn)屬性，讓廣大購房者切實體會到開發(fā)商讓利的誠意和實打?qū)嵉母＠�。�?jù)悉，凡是在活動期間11月1日-11月11日，購房的客戶可以參與到“無憂大抽獎”，在享受特殊政策的扶持基礎(chǔ)上，還可同步到項目領(lǐng)取到一張區(qū)域?qū)僦辈コ楠勅瑓⑴c51件品牌家電、定制禮盒隨心抽活動，讓購房者享受置業(yè)優(yōu)惠的同時，解決入住時再自行購買家電的麻煩。
而在線上，美的置業(yè)滬蘇皖也強(qiáng)勢放出了“大招”，在“無憂信任”環(huán)節(jié)里，就將以特色直播間和專場直播活動的形式，展示讓客戶值得信賴的實力。
房子好不好，業(yè)主的真實口碑更具說服力。為此，美的置業(yè)滬蘇皖擬邀請線上成交的客戶作為“好房推薦官”做客直播間，講述直播間買房心路歷程，發(fā)揮業(yè)主口碑的傳播力量分享信任體驗，切實打消客戶對于線上購房流程各種疑惑；同時還將為各城市公司打造“專屬直播間”，在開發(fā)商和客戶之間打造一個可信賴的對話窗口，為需要在當(dāng)前城市或是有跨城市購房的客戶提供有效的置業(yè)方法。
（央視頻交付直播實拍：南京美的山和宸園）
而針對客戶想要實時了解在售、交付中以及已經(jīng)交付的項目，美的置業(yè)則通過央視頻、新華網(wǎng)等權(quán)威央媒背書的“橙意交付直播”，例如10月20日的交付直播南京山和宸園站，美的置業(yè)便邀請業(yè)主和客戶成立“質(zhì)檢團(tuán)”，讓消費(fèi)者直擊交付第一現(xiàn)場，在直播過程中，消費(fèi)者還可以實時參與互動，對項目質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步彰顯信任。
好房不怕比，交付實力彰顯無憂底氣
當(dāng)下，客戶除了對質(zhì)量、服務(wù)的需求外，越發(fā)在意開發(fā)商的穩(wěn)健性，交付的準(zhǔn)時性，在“無憂比房”、“無憂發(fā)貨”環(huán)節(jié)，美的置業(yè)滬蘇皖便用交付實力，展現(xiàn)出了讓客戶無憂購房的底氣。
實力無懼比較，延續(xù)“好房不怕比”IP，在“無憂比房”環(huán)節(jié)，美的置業(yè)滬蘇皖將同步發(fā)放比房卡、設(shè)置比房公示墻，邀請來訪客戶進(jìn)行“比房”活動，引導(dǎo)客戶理想思考，不跟風(fēng)選擇降價項目，而是多方比較、理性決策，選出心中好房。
（揚(yáng)州綠城美的招商云筑交付實景）
匯聚了無數(shù)業(yè)主信任力量，是美的置業(yè)交付的信心所在。例如圍繞準(zhǔn)現(xiàn)房、現(xiàn)房，美的置業(yè)會組織意向客戶、媒體團(tuán)、中介等實地參觀已交付項目，讓客戶眼見為實，親身感受去感受產(chǎn)品品質(zhì)，增加真實感。而針對已交付項目，美的置業(yè)將會對老業(yè)主的生活體驗進(jìn)行隨機(jī)采訪，讓新客戶可以真切感受社區(qū)品質(zhì)、服務(wù)及生活氛圍，直接獲得在項目生活的真實體驗。
作為美的置業(yè)滬蘇皖的交付大年，2023年，美的置業(yè)已交付22個項目，共計有12017戶業(yè)主安家于美的小區(qū)，而入駐滬蘇皖區(qū)域13載以來，美的置業(yè)已累計交付65個項目，實現(xiàn)了超78000戶的美好生活。
不止于交付，創(chuàng)新軟性服務(wù)賦能美好生活
從購房到居住，交付僅僅是開始，在居住服務(wù)“軟實力”的提升上，美的置業(yè)同樣不遑多讓，本次“無憂雙十一”活動的“無憂售后”環(huán)節(jié)，便從物業(yè)服務(wù)技能、特色社群活動等多個方面，展現(xiàn)了其深入人心的品質(zhì)服務(wù)。
美的置業(yè)始終認(rèn)為，服務(wù)從業(yè)人員的高素養(yǎng)是決定服務(wù)水平最真實的寫照，只有不斷提升服務(wù)技能水平，才能構(gòu)筑服務(wù)產(chǎn)品精細(xì)化“堡壘”，最終實現(xiàn)業(yè)主的無憂生活。于是，美置服務(wù)“全國技能比武大賽”應(yīng)運(yùn)而生，七屆比賽中，滬蘇皖區(qū)域團(tuán)隊多次取得佳績，向各個項目輸送了一批批，經(jīng)得起細(xì)節(jié)檢驗和比拼的“服務(wù)”優(yōu)秀一線員工，用實打?qū)嵉娜瞬藕唾Y源投入保障業(yè)主安心生活。
（競技項目：水帶連接&油盆滅火）
對于美的置業(yè)而言，社群并不是簡單的業(yè)主交流群，而是寄托業(yè)主對美好生活預(yù)期的集結(jié)地。秉持與客戶共建、共創(chuàng)、共享的理念，美的置業(yè)打造出親子社、悅動社、老友社、公益社四大橙意社群體系，在一次次實踐探索下，為全齡段業(yè)主創(chuàng)造出了一個繁茂多姿的社群生態(tài)圈。同時美的置業(yè)還不斷與第三方資源合作，賦能社群更多美好，從去年開始，美的置業(yè)就與教育巨頭新東方展開合作，通過家門開設(shè)研學(xué)基地、定制化課堂活動等形式，賦能社區(qū)孩子成長，最大程度解決業(yè)主關(guān)于社區(qū)教育的“后顧之憂”。
關(guān)于生活服務(wù)創(chuàng)新的步伐從未停止，從2022年末開始，美的置業(yè)滬蘇皖就用一場業(yè)主春晚盛會，喚醒了社區(qū)生活的新可能，打造出了屬于美的置業(yè)業(yè)主獨(dú)有的春節(jié)盛宴，而從10月起，美的置業(yè)滬蘇皖“第二屆業(yè)主春晚”也招募火熱開啟了，更多有關(guān)社區(qū)到家庭的美好生活新場景也即將拉開序幕。
（無錫親子社：奇妙科學(xué)實驗課）
2023年，美的置業(yè)滬蘇皖與業(yè)主共同創(chuàng)造了184次美好社群活動，覆蓋超1.5萬戶家庭，見證著一次又一次的從無到有，最終積淀為美的置業(yè)獨(dú)一無二的生活方式，讓美好生活停駐在了每一次互動中。
當(dāng)下的房地產(chǎn)市場，充斥著各種為了營銷而營銷的“形式主義”活動案例，一方面，形式老舊、套路一致，消費(fèi)者產(chǎn)生了體驗疲勞，另一方面，消費(fèi)者也很難享受不到真正的優(yōu)惠和讓利。
而美的置業(yè)滬蘇皖卻不同，“創(chuàng)新”作為美的置業(yè)品牌的核心動力。從避暑服務(wù)節(jié)到“家與遠(yuǎn)方”無憂購房節(jié)再到“無憂雙十一”活動，美的置業(yè)滬蘇皖頻頻動作的背后，正是基于“創(chuàng)新+品質(zhì)”服務(wù)出發(fā)，深層考慮到用戶需求的個性化、場景化，以更出色的差異化服務(wù)和實打?qū)嵉膬?yōu)惠和讓利，托起萬千客戶安家的信任。
