約談指出,近期,部分平臺(tái)公司通過多種營(yíng)銷手段,惡性競(jìng)爭(zhēng),并招募或誘導(dǎo)未取得許可的駕駛員和車輛“帶車加盟”,開展非法營(yíng)運(yùn),擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序,影響行業(yè)安全穩(wěn)定,損害司乘人員合法權(quán)益。
約談要求,各平臺(tái)公司要檢視自身存在的問題,立即整改不合規(guī)行為,共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,共同營(yíng)造網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的良好環(huán)境。
一是堅(jiān)守依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線。各平臺(tái)公司要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)、車輛和駕駛員“三項(xiàng)許可”,做到“平臺(tái)持證經(jīng)營(yíng),車輛持證載客,司機(jī)持證上崗”。要立即停止招募不合規(guī)車輛和駕駛員,在駕駛員新注冊(cè)時(shí),對(duì)于無(wú)法提供許可證件的不予注冊(cè)。要加快清退平臺(tái)既有的不合規(guī)車輛和駕駛員,要求符合條件的駕駛員和車輛盡快申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車相應(yīng)許可。
二是維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。各平臺(tái)公司要強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),尊重市場(chǎng)規(guī)則,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,不得利用資本惡性競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序擴(kuò)張,不得排除和限制競(jìng)爭(zhēng),不得擾亂正常市場(chǎng)秩序,特別是不能以虛假宣傳誘導(dǎo)駕駛員加入,更不能把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給駕駛員。要聚焦提升服務(wù)質(zhì)量和安全運(yùn)營(yíng)水平,依靠為社會(huì)公眾提供安全、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。
三是保障司乘人員合法權(quán)益。各平臺(tái)公司要在促進(jìn)科技進(jìn)步、繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、便利人民生活、增加社會(huì)就業(yè)中發(fā)揮積極作用。要科學(xué)制定平臺(tái)派單規(guī)則,保障駕駛員獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬和休息時(shí)間;要規(guī)范定價(jià)行為,降低抽成比例,主動(dòng)向社會(huì)公布計(jì)價(jià)規(guī)則、抽成比例等,切實(shí)保障司乘人員合法權(quán)益。
四是落實(shí)安全穩(wěn)定主體責(zé)任。各平臺(tái)公司要切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任,對(duì)可能引發(fā)不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為要全面排查和整改。要暢通駕駛員表達(dá)訴求渠道,避免矛盾激化和事態(tài)蔓延。要進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作,強(qiáng)化駕駛員背景核查和安全教育,切實(shí)保障乘客出行安全。
五是保障用戶信息和數(shù)據(jù)安全。各平臺(tái)公司要嚴(yán)格落實(shí)用戶信息和數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)要求,認(rèn)真履行個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任,未征得用戶同意,不得向第三方提供用戶個(gè)人信息。各平臺(tái)公司在用戶數(shù)據(jù)收集、傳輸、存儲(chǔ)、處理等環(huán)節(jié),要依法建立相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理制度,采取必要的安全技術(shù)和管理措施。
約談強(qiáng)調(diào),各平臺(tái)公司要排查自身問題,立即整改。要加快推進(jìn)合規(guī)化,制定切實(shí)可行的網(wǎng)約車合規(guī)化工作方案,明確時(shí)間表、目標(biāo)和工作舉措,特別是要提出到今年年底前,車輛、駕駛員合規(guī)化工作的具體目標(biāo)。
各平臺(tái)公司表示,將按照約談要求,全面查找存在的問題和安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患,扎實(shí)做好整改工作,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,并立即停止新增不合規(guī)車輛和駕駛員,加快推進(jìn)既有車輛和駕駛員合規(guī)化進(jìn)程,依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng),促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。